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加价9毛钱信息费让订票电话变了味儿

2012年01月12日 17:09 已有0人阅读 字号：T | T复制链接打印

[世华财讯]本是方便大众的惠民之举，加价9毛钱的信息费，却让订票电话变了味了，铁路部门凭什么有这个底气？无非是占着垄断资源坐地起价，也无非是监督无力与垄断蛮横惯出来的，只是苦了忍气吞声的老百姓。垄断稀缺资源的“某老大”们，若把自己的位置心态再摆正一点，那此类闹剧今后就有望能少一点。

2012年的春运，注定是一场让人目不暇接的大片，从火车票实名制的争论，到订票电话订票网络的新举，一直以来话题不断。在面对种种革新的欣喜之余，层出不穷的负面消息也接踵而至。继铁道部购票网站被曝实为内部垄断之后，近日，又有细心的网友发现，部分地区火车票的95105105订票电话加价了，竟然每分钟加收9毛钱的铁路信息费。

消息一出，舆论哗然。不少网友在微博上纷纷抱怨。有网友说：“订票电话打进去，听了很长一段语音后，说没票了，电话费也扣了，打了几次进去，票没订到，话费扣了几十块，话费太贵了。”也有网友惊讶之余哭诉：“这就是一个坑。可怜我这个月手机费，我每天下午无聊的时候都会拨打几次订票电话，看有没有惊喜......”。有的网友甚至猜测：“难怪12306网站登不上去也是有原因的。大家都通过网络订票了，还怎么收‘铁路信息费’啊，要不然大家怎么会发现订票电话比网络订票成功率高呢。”

2011年的春运，铁道部推出订票网站和订票电话，本是方便大众的惠民之举，这区区的9毛钱信息费，却让订票电话变了味了。

首先，收费之举并未行使告知义务，涉嫌侵权。有法律界人士分析，部分地区的铁路部门在未明确告知市民订票电话收费的情况下，收取了每分钟0.9元的“铁路信息费”，导致不少消费者在不知情的情况下被扣去了手机话费，此举涉嫌侵犯了消费者的知情权。另外，在95105105电话订票系统开通前后，涉事铁路局发布的消息为：“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”，这从道德层面来讲，铁路部门也在“诚信”问题上，伤害了民众的感情。

再来联想一下，电影院的订票电话尚且不加收费，餐馆饭店的订座电话也不加收费，医院的挂号电话不加收费，连京东商城买够39元钱都不收快递费了。古来被称为“重利”的“奸商”都不加收费用，咱们的铁老大还给订票电话加价，委实令人无语。

我们来算一笔账，铁路部门订票电话除收普通市话费外，还额外加收每分钟0.9元的铁路信息费。根据铁路部门给出的数据，目前通过订票网站和订票电话每天售出的火车票达到200万张，假定其中100万张为电话订票，每次3分钟，就是200多万的进账。再想想多少人打多少次订票电话才会成功订到一张？如此算来，部分地区铁路部门的小算盘果然打得有理。

加收的铁路信息费比市话费还贵，铁路部门凭什么有这个底气？无非是占着垄断资源坐地起价。你爱坐不坐，哭喊着要票的人多了去了。而这样的“霸气外露”也无非是监督无力与垄断蛮横惯出来的，不仅在此类的垄断领域，一些行政事业单位领域也并未免俗，只是苦了忍气吞声的老百姓。

据说最新的消息是，有自称是济南铁通公司员工的人表示，铁路订票电话确实规定只收市话费，但因为程序等问题，产生了信息费，这些费用将尽快退还。这位员工还表示系统已经调试完毕，今后将不会再收取订票电话的铁路信息费。

这个订票电话的9毛钱加价，实在是来的莫名其妙，去的也不知原委，但不管如何，但愿监管的力度今后能够再加大一点，垄断稀缺资源的“某老大”们，把自己的心态位置再摆正一点，那此类闹剧今后就有望能再少一点。

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